常见问题

为什么我没有收到包含 10% 优惠券的欢迎电子邮件？

我的 Inner Circle 邮件订阅设置了双重确认，可以保护我的系统免受垃圾邮件的侵害。双重确认意味着您需要确认您想订阅两次 - 一次在我的网站页脚或我的注册表单上，然后一次从您在电子邮件帐户收件箱中收到的电子邮件中。如果您未点击发送到您收件箱的电子邮件中的“确认”按钮，我们的系统将不会将您注册为已确认。

如果您没有看到来自Natasha Marie Art的确认电子邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹或在电子邮件收件箱的搜索栏中输入我的名字。

一旦您点击发送给您的电子邮件中的确认按钮再次确认，您将自动收到我的欢迎电子邮件。

运输需要多长时间？

邮件收到包裹后的交货时间通常为2-4周。我需要几天到一周的时间来包装和发送一件作品。

对于国际客户，请耐心等待，国际运输对我来说是新的，我正在尽最大努力以最专业和及时的方式将您的包裹交付给您。

运费是多少？

对于美国境内的任何订单，向客户发货都是免费的。退货不包括运费，除非在运输过程中有损坏。

我为位于爱达荷州博伊西的所列地址 10 英里半径内的任何订单提供现场送货服务。如果您符合条件，结账时“运输方式”下会有一个复选框，上面写着“本地送货”。如果您选择此选项，请拨打 hi@natashamarieart.com 与我联系以安排送货预约。

国际运输通过 DHL 或 USPS 提供。费率是在通过我的商业平台结账时计算的，具体取决于地址、包裹的大小以及艺术品和包装的重量。

我提供运送到几乎全球目的地的服务。如果您没有找到您所在的国家/地区，请随时通过电子邮件与我联系，以便我们添加您所在的地区。

要检查我是否能够运送到您所在的地区，请将艺术品添加到您的购物车中，转到结帐，然后查看您所在的国家/地区是否在下拉菜单中列出。

我的国际客户（美国以外），您可能需要支付国内进口和税费。Natasha Marie Art 不对客户购买的任何产品的进口费用负责。这包括但不限于定制作品、原创雕塑或绘画以及商品的委托。所有雕塑和绘画均以“DDU”（未付关税）方式运输，这意味着一旦产品到达您的国家/地区，快递公司将在交货前与您联系以支付任何未付的关税或税款。请注意，进口和税费不在我的控制范围内。每个国家/地区都有这方面的规定，因此我建议您查看您的国内规章制度以获取更多信息。如果您拒绝支付这些额外费用，您的艺术品将被退还给我。如果产品处于原始状态，我将退还您的购买费用（减去往返您所在国家/地区的运费）。请联系您当地的海关/税务局，了解我需要支付多少关税或税款-I 在全球范围内发货，并且不了解每个国家的艺术品关税和税率。

包装材料：

我用特别订购的纸板箱装运我的作品，里面装满了水溶性包装花生。收到物品后，只需将包装花生放入水中，它们应该大部分溶解。丢弃垃圾桶中剩余的包装花生。

保险：

所有艺术品均已投保，金额为全部价值，外加初始运费。万一艺术品在运送过程中损坏，请通过电子邮件将照片和收据 hi@natashamarieart.com 发送给我，并直接向运输公司提出投诉。

你们接受退货吗？

是的，您可以在收到作品后 14 天内退回。由于艺术品在运输过程中具有脆弱性，因此必须以原始包装退回，并确保其可以安全运输。艺术品必须以与发送时相同的状态退回。如果您需要归还您的雕塑或绘画，请拨打 hi@natashamarieart.com 与我联系，主题为“RETURN”。运费由客户支付。