よくある質問

10% クーポンが記載されたウェルカムメールが届かないのはなぜですか?

私の Inner Circle メーリング サブスクリプションには二重確認が設定されており、これにより私のシステムがスパムから保護されます。二重確認とは、サブスクリプションを希望するかどうかを確認するために、Web サイトのフッターまたはサインアップ フォームで 1 回、電子メール アカウントの受信トレイに届いた電子メールで 1 回、合計 2 回確認する必要があることを意味します。受信トレイに送信された電子メールの [確認] ボタンをクリックしないと、システムによって確認済みとして登録されません。

Natasha Marie Art からの確認メールが届かない場合は、スパム フォルダーを確認するか、メール受信ボックスの検索バーに私の名前を入力してください。

送信されたメール内の確認ボタンをクリックして再度確認すると、自動的に私のウェルカムメールが届きます。

発送にはどのくらい時間がかかりますか?

郵便で荷物が受け取られてから配達されるまでには通常 2 ～ 4 週間かかります。作品を梱包して発送するまでには数日から 1 週間ほどかかります。

海外のお客様の場合、しばらくお待ちください。海外発送は私にとって初めての経験であり、最も専門的かつタイムリーな方法でお客様の荷物をお届けできるよう最善を尽くしています。

送料はいくらですか?

米国内のご注文の場合、お客様への配送は無料です。配送中に損傷があった場合を除き、返品の配送料は負担されません。

アイダホ州ボイジーの私の住所から半径 10 マイル以内にある注文には、直接配達を行っています。条件に該当する場合は、チェックアウト時に「配送方法」の下に「ローカル配達」というチェックボックスが表示されます。このオプションを選択した場合は、配達の予約を設定するために hi@natashamarieart.com までご連絡ください。

国際配送は DHL または USPS を通じて提供されます。料金は、住所、パッケージのサイズ、アートワークとパッケージの重量に応じて、ビジネス プラットフォームでのチェックアウト時に計算されます。

ほぼ全世界への配送が可能です。お住まいの国がリストにない場合は、遠慮なくメールでご連絡ください。お住まいの地域を追加いたします。

お住まいの地域に発送可能かどうかを確認するには、カートにアートワークを追加し、チェックアウトに進み、ドロップダウン メニューにお客様の国がリストされているかどうかを確認してください。

海外のお客様（米国外）は、国内の輸入料および税金を支払う必要がある場合があります。Natasha Marie Art は、購入された製品に対するお客様の輸入料については責任を負いません。これには、カスタム作品、オリジナルの彫刻や絵画、商品の委託が含まれますが、これらに限定されません。すべての彫刻と絵画は「DDU」（Deliver Duties Unpaid）で発送されます。つまり、製品がお客様の国に到着したら、配達前に宅配会社が未払いの関税や税金の支払いについてお客様に連絡します。輸入料と税金は私の管理下にないことにご注意ください。各国にはこの点に関する規制があるため、詳細については国内の規則と規制を確認することをお勧めします。これらの追加料金の支払いを拒否した場合、アートワークは私に返送されます。製品が元の状態であれば、購入費用（お客様の国への送料とお客様の国からの送料を差し引いた金額）を返金します。支払うべき関税や税金の額については、お近くの税関/税務署にお問い合わせください。私は世界中に発送しており、アート作品に対する各国の関税や税金の率については知りません。

包装材：

私は作品を、水溶性の梱包用発泡スチロールが入った特注の段ボール箱で発送します。商品を受け取ったら、梱包用発泡スチロールを水に浸すだけで​​、ほとんど溶けます。残った梱包用発泡スチロールはゴミ箱に捨ててください。

保険：

すべての作品は、その全額と最初の配送料が保険でカバーされています。万が一、配送中に作品が破損した場合は、写真と領収書を添えて hi@natashamarieart.com までメールし、配送会社に直接苦情を申し立ててください。

返品は受け付けますか?

はい、作品を受け取ってから 14 日以内であれば返品できます。配送中の作品は繊細な性質上、元の梱包で返送し、配送時に安全であることを確認する必要があります。作品は、発送時と同じ状態で返送する必要があります。彫刻や絵画を返品する必要がある場合は、件名を「返品」として hi@natashamarieart.com までご連絡ください。配送料はお客様のご負担となります。