Preguntas más frecuentes
¿Por qué no he recibido mi correo electrónico de bienvenida con mi cupón del 10%?
Mi suscripción de correo de Inner Circle tiene configurada la doble confirmación, lo que protege mi sistema contra el spam. La doble confirmación significa que debe confirmar que desea suscribirse dos veces: una en el pie de página de mi sitio web o desde mi formulario de registro, y luego una vez en un correo electrónico que reciba en la bandeja de entrada de su cuenta de correo electrónico. Si no hace clic en el botón "confirmar" en el correo electrónico que se envió a su bandeja de entrada, nuestro sistema no lo registrará como confirmado.
Si no ve un correo electrónico de confirmación de Natasha Marie Art, revise su carpeta de correo no deseado o escriba mi nombre en la barra de búsqueda de su bandeja de entrada de correo electrónico.
Una vez que confirme dos veces haciendo clic en el botón de confirmación en el correo electrónico que se le envió, recibirá automáticamente mi correo electrónico de bienvenida.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de entrega una vez recibido el paquete por correo suele ser de 2 a 4 semanas. Me lleva desde unos pocos días hasta una semana empaquetar y enviar una pieza.
Para los clientes internacionales, tengan paciencia, el envío internacional es nuevo para mí y estoy haciendo todo lo posible para entregarles sus paquetes de la manera más profesional y oportuna.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío al cliente es gratuito para cualquier pedido dentro de Estados Unidos. Los gastos de envío no están cubiertos para las devoluciones, a menos que haya habido daños durante el tránsito.
Realizo entregas en persona para cualquier pedido que resida en un radio de 10 millas de mi dirección indicada en Boise, Idaho. Si califica, habrá una casilla de verificación debajo de "Método de envío" al finalizar la compra que dice "Entrega local". Si elige esta opción, comuníquese conmigo a hi@natashamariaart.com para programar una cita de entrega.
El envío internacional se ofrece a través de DHL o USPS. Las tarifas se calculan al finalizar la compra a través de mi plataforma comercial según la dirección, el tamaño del paquete y el peso de la obra de arte y el embalaje.
Ofrezco envíos a destinos casi en todo el mundo. Si no encuentra su país en la lista, no dude en ponerse en contacto conmigo por correo electrónico para que podamos agregar su área.
Para verificar si puedo realizar envíos a su área, agregue una obra de arte a su carrito, vaya a finalizar compra y vea si su país figura en el menú desplegable.
Mis clientes internacionales (fuera de los EE. UU.), es posible que deban pagar tasas de importación e impuestos nacionales. Natasha Marie Art no es responsable de las tarifas de importación de los clientes sobre ningún producto comprado. Esto incluye, entre otros, el encargo de una pieza personalizada, esculturas o pinturas originales y productos. Todas las esculturas y pinturas se envían 'DDU' (Deliver Duties Unpaid), lo que significa que la empresa de mensajería se pondrá en contacto con usted para pagar los derechos o impuestos pendientes una vez que el producto haya llegado a su país, antes de la entrega. Tenga en cuenta que las tarifas de importación e impuestos no están bajo mi control. Cada país tiene sus regulaciones al respecto, por lo que recomiendo consultar sus normas y regulaciones nacionales para obtener más información. Si se niega a pagar estas tarifas adicionales, me devolverán su obra de arte. Siempre que el producto esté en su estado original, te reembolsaré el coste de tu compra (menos el coste de envío desde y hacia tu país). Comuníquese con su oficina local de aduanas/impuestos para obtener asesoramiento sobre cuántos derechos o impuestos debe pagar. Realizo envíos a todo el mundo y no poseo el conocimiento de los derechos e impuestos de cada país para las obras de arte.
Material de empaque :
Envío mi trabajo en cajas de cartón encargadas especialmente, que están llenas de maní de embalaje soluble en agua. Una vez que reciba su artículo, simplemente coloque los cacahuetes del embalaje en agua y casi se disolverán. Deseche los restos de maní de embalaje que queden en la basura.
Seguro:
Todas las obras de arte están aseguradas por su valor total, más la tarifa de envío inicial. En el improbable caso de que la obra de arte se dañe durante la entrega, envíeme un correo electrónico con fotos y recibos a hi@natashamariaart.com y presente una queja directamente a la compañía de envío.
¿Aceptan devoluciones?
Sí, puedes devolver tu obra de arte dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Debido a la naturaleza delicada de la obra de arte durante el envío, debe devolverse en su embalaje original y asegurarse de que sea seguro para el envío. La obra de arte debe devolverse en las mismas condiciones en que fue enviada. Si necesita devolver su escultura o pintura, contácteme en hi@natashamariaart.com con el asunto "RETORNO" . Los gastos de envío los paga el cliente.